對(duì)于關(guān)注電動(dòng)汽車(chē)的消費(fèi)者而言，除了由來(lái)已久的里程焦慮，最核心的問(wèn)題依舊是關(guān)于動(dòng)力電池的質(zhì)保問(wèn)題，畢竟電池作為電動(dòng)汽車(chē)的核心部件，一旦出現(xiàn)電池容量大幅度衰減、電芯與管理系統(tǒng)損壞等問(wèn)題，便需要花費(fèi)大價(jià)錢(qián)維修或者更換電池組，這樣一來(lái)將大幅度提高車(chē)主的用車(chē)成本。與傳統(tǒng)燃油車(chē)相比，電動(dòng)車(chē)本來(lái)具有的“成本優(yōu)勢(shì)”也將蕩然無(wú)存。

為此，今年5月科技部發(fā)布了《財(cái)政部、科技部、工業(yè)和信息化部、發(fā)展改革委關(guān)于2016-2020年新能源汽車(chē)推廣應(yīng)用財(cái)政支持政策的通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》），對(duì)質(zhì)量質(zhì)保方面也提出了明確要求，新能源汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者提供動(dòng)力電池等儲(chǔ)能裝置、驅(qū)動(dòng)電機(jī)、電機(jī)控制器質(zhì)量保證，其中乘用車(chē)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)提供不低于8年或12萬(wàn)公里（以先到者為準(zhǔn)）的質(zhì)保期限。

面對(duì)國(guó)家政策與消費(fèi)者的迫切需求，各大電動(dòng)汽車(chē)廠商也在電動(dòng)汽車(chē)整車(chē)、核心部件的質(zhì)保方面給出了各自的政策，下面我們就來(lái)了解一下當(dāng)前市場(chǎng)上主流的電動(dòng)汽車(chē)的質(zhì)量保證與售后條款能否讓人滿意！

啟辰晨風(fēng)：

啟辰晨風(fēng)提供6個(gè)月/1萬(wàn)公里維修保養(yǎng)、整車(chē)5年/10萬(wàn)公里保修政策，并且提供五年后的保值回購(gòu)服務(wù)。啟辰官方表示，自購(gòu)車(chē)發(fā)票開(kāi)具起，在正常用車(chē)條件下并滿足保值回購(gòu)條款要求，東風(fēng)日產(chǎn)承諾按不低于5.5萬(wàn)元的價(jià)格提供回購(gòu)服務(wù)，回購(gòu)的價(jià)格將絕不會(huì)低于同車(chē)況下的汽油車(chē)。

然而回購(gòu)條款卻包含了六大條件：車(chē)輛必須在指定專(zhuān)營(yíng)店進(jìn)行保修和維修；必須產(chǎn)權(quán)明晰，無(wú)影響車(chē)輛正常交易過(guò)戶事項(xiàng)；過(guò)戶次數(shù)僅為一次；每年行駛里程不大于2萬(wàn)公里；車(chē)輛無(wú)重大事故，并且有效期為購(gòu)車(chē)發(fā)票開(kāi)具日起第61-63個(gè)月內(nèi)。此外，電池容量每縮減10%，回購(gòu)基礎(chǔ)價(jià)將扣1萬(wàn)元。

邦點(diǎn)評(píng)：與其他廠商的質(zhì)保政策相比，晨風(fēng)不僅在保修年限與里程方面旗鼓相當(dāng)，并且也提出了具體的回購(gòu)措施，可以說(shuō)走在了我國(guó)新能源汽車(chē)行業(yè)的先列。

然而，晨風(fēng)對(duì)于回購(gòu)條款又增加了許多限制條件，這些條件雖然能夠幫助廠商了解車(chē)輛的情況，并能規(guī)避某些利用這項(xiàng)規(guī)則非法營(yíng)利的不法之徒，但是這些條件對(duì)于正常使用啟辰晨風(fēng)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)可謂是“故意為難”。

拋除過(guò)戶次數(shù)與重大事故等主觀原因，每年的行駛里程要低于2萬(wàn)公里這一規(guī)定就嚴(yán)格約束了的車(chē)主對(duì)于車(chē)輛的使用，雖然用于車(chē)主使用晨風(fēng)多為代步，但是每年2萬(wàn)公里的里程要求，平均算下來(lái)每天只能行駛55公里，加之節(jié)假日出行增加、近郊游玩，對(duì)于家中只有一臺(tái)晨風(fēng)，并且出行需求較大的車(chē)主來(lái)說(shuō)，未免有些“吹毛求疵”。而電池容量縮減要扣錢(qián)的規(guī)定，也顯得有些“苛刻”。且不談晨風(fēng)所使用的動(dòng)力電池的容量縮減程度如何，容量每縮減10%扣除1萬(wàn)元這樣的計(jì)算比例實(shí)在有些“不近人情”，除了正常的容量衰減，車(chē)主在充、放電時(shí)的不良習(xí)慣也可能導(dǎo)致電池容量衰減，尤其是在5年的使用年限當(dāng)中，晨風(fēng)承諾的不低于“5.5萬(wàn)元”將會(huì)是一個(gè)不易達(dá)到的目標(biāo)！

雖然晨風(fēng)的5年回購(gòu)政策在要求條件上“毛病”不少，但是與其他廠商對(duì)此的“毫無(wú)建樹(shù)”相比，還是給予了消費(fèi)者一定的物質(zhì)保障，不僅能夠提升消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)信心，并且確實(shí)能為達(dá)到條件的消費(fèi)者提供可觀的回購(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)，非常值得鼓勵(lì)。

北汽EV200

據(jù)北汽新能源4S店銷(xiāo)售人員介紹，EV200采用的SK三元鋰電池具有較長(zhǎng)壽命，電池滿充滿放超過(guò)3000次，電池容量衰減率小于15%，可供用戶使用10年。同時(shí)，北汽新能源將為所有車(chē)輛的核心部件（電池、電機(jī)、整車(chē)控制器等）提供6年/15萬(wàn)公里（以先到為準(zhǔn)）保修，非營(yíng)運(yùn)車(chē)輛整車(chē)保修為3年或8萬(wàn)公里，并且所有新能源車(chē)輛前4次保養(yǎng)均免費(fèi)提供。

邦點(diǎn)評(píng)：北汽新能源的質(zhì)保政策與其他廠商相比就顯得厚道、實(shí)在一些，雖然6年的保修年限沒(méi)有達(dá)到《通知》的要求，但15萬(wàn)公里的保修里程則高于《通知》，并且還提供4次免費(fèi)保養(yǎng)，這樣的實(shí)惠舉措充分體現(xiàn)出了北汽新能源的誠(chéng)意。但是，在回購(gòu)與二手車(chē)交易方面，北汽新能源4S店也沒(méi)有給出相關(guān)的政策與說(shuō)法，只答復(fù)說(shuō)會(huì)在新能源汽車(chē)市場(chǎng)形成一定規(guī)模以后，盡快推出相關(guān)的配套服務(wù)。在這一點(diǎn)上，北汽還處在相對(duì)空白的階段。

騰勢(shì)

騰勢(shì)4S店方面表示，騰勢(shì)所用的磷酸鐵鋰電池性能優(yōu)良，經(jīng)過(guò)騰勢(shì)方面的的試驗(yàn)檢測(cè)，可以保證在充放電4000次以后保存80%的電池容量，這一結(jié)果與比亞迪4S店給出的E6電池的性能不謀而合，這也說(shuō)明了二者的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。騰勢(shì)官方承諾為車(chē)主提供整車(chē)3年或8萬(wàn)公里質(zhì)保，而電池則是6年或15萬(wàn)公里質(zhì)保，關(guān)鍵零件5年或10萬(wàn)公里保修服務(wù)；騰勢(shì)充電柜2年保修服務(wù)。

邦點(diǎn)評(píng)：騰勢(shì)方面給出的售后質(zhì)保條款在競(jìng)爭(zhēng)力上與北汽新能源不相上下，都做到了6年或15萬(wàn)公里，但是值得注意的是騰勢(shì)的“小心機(jī)”，騰勢(shì)將關(guān)鍵零部件與動(dòng)力電池劃分成兩部分進(jìn)行保修，也就是說(shuō)電動(dòng)機(jī)、控制器、電池管理系統(tǒng)等關(guān)鍵部件要比電池少保修一年或5萬(wàn)公里。另外，縱觀其他廠商，只有騰勢(shì)對(duì)充電柜的保修做出了官方承諾，其他廠商對(duì)于充電樁的保修則沒(méi)有明確規(guī)定，這可能與安裝方、養(yǎng)護(hù)方的權(quán)責(zé)有一定關(guān)系。在選購(gòu)電動(dòng)車(chē)時(shí)，車(chē)主們也應(yīng)該注意這一問(wèn)題，以便明確維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用的歸屬。

比亞迪E6

據(jù)比亞迪4S店銷(xiāo)售人員介紹，比亞迪官方提供5年或10萬(wàn)公里的電池保修政策，比亞迪e6先行者所使用的鋰電池在反復(fù)充電4000次以后，仍有80%的電容，電池使用壽命在120萬(wàn)公里左右。另外新能源汽車(chē)e6先行者、秦，非營(yíng)運(yùn)車(chē)整車(chē)包修期為6年或15萬(wàn)公里，動(dòng)力電池電芯終身保修。

邦點(diǎn)評(píng)：比亞迪提供的5年或10萬(wàn)公里的電池保修政策與其他主流電動(dòng)汽車(chē)不相上下，但是其官方規(guī)定的4年10萬(wàn)公里的整車(chē)質(zhì)保政策要優(yōu)于其他廠家3年8萬(wàn)公里的整車(chē)質(zhì)保，同時(shí)，優(yōu)于E6使用的是自主研發(fā)的動(dòng)力電池，比亞迪也做出了電池電芯終身保修的承諾，這對(duì)于車(chē)主后續(xù)用車(chē)、養(yǎng)車(chē)來(lái)說(shuō)算是一個(gè)好消息。但是，免費(fèi)維修、更換電池電芯究竟能給車(chē)主帶來(lái)多大的好處與便利，還有待時(shí)間的檢驗(yàn)。另外，比亞迪4S店也為給出回購(gòu)、二手車(chē)交易等方面的相關(guān)信息。

奇瑞eQ

據(jù)小編從北京奇瑞4S店處了解，奇瑞eQ所搭載的也是三元鋰電池，奇瑞為eQ的三大核心部件（電池、電機(jī)、電控系統(tǒng)）提供5年10萬(wàn)公里質(zhì)保，整車(chē)提供3年8萬(wàn)公里質(zhì)保。

邦點(diǎn)評(píng)：受限于本身定價(jià)的原因和整體的戰(zhàn)略部署，奇瑞eQ的質(zhì)保政策勉強(qiáng)與當(dāng)前主流的質(zhì)保政策相持平。但是隨著人們對(duì)電動(dòng)汽車(chē)的持續(xù)關(guān)注，尤其是對(duì)電池后續(xù)表現(xiàn)的懷疑，主流廠商也都從質(zhì)保政策上給出了應(yīng)對(duì)措施，這樣就使得eQ在售后的維修與服務(wù)方面處在了劣勢(shì)地位，只能勉強(qiáng)稱(chēng)得上中規(guī)中矩。

江淮IEV5

據(jù)小編從北京江淮4S店處了解，8月起江淮iEV5核心部件的質(zhì)量保證期限與里程都得到了大幅度提成，三大核心部件(電池與電機(jī)以及控制器總成)的質(zhì)保年限將從原來(lái)的6年10萬(wàn)公里延長(zhǎng)至8年或15萬(wàn)公里，可以說(shuō)是目前行業(yè)的領(lǐng)先水平。

邦點(diǎn)評(píng)：江淮IEV5此次將質(zhì)保期限與里程提成到8年或15萬(wàn)公里，可以說(shuō)全面達(dá)到了《通知》的要求，從中可以看出江淮對(duì)于自身技術(shù)的自信，也為行業(yè)樹(shù)立了一個(gè)新的高度，也從側(cè)面激勵(lì)了各大廠商提高質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)。然而，在電動(dòng)汽車(chē)市場(chǎng)日益擴(kuò)大的今天，江淮延長(zhǎng)質(zhì)保期限的原因仍撲朔迷離，撇去江淮對(duì)于自身產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬的信心，延長(zhǎng)質(zhì)保的舉措最直接效果就是可以促進(jìn)銷(xiāo)量提升，可以說(shuō)是江淮IEV5使出的“殺手锏”。而從消費(fèi)者角度出發(fā)，即便此舉“別有用心”，但是消費(fèi)者仍然能從中受益，我們還是希望電動(dòng)汽車(chē)廠商能夠多多推出這樣的舉措。

綜合上文可以看出，目前市場(chǎng)上主流電動(dòng)汽車(chē)質(zhì)保政策只有一半達(dá)到了《通知》的要求。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下不同廠商提供差異性的服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)所致，但是國(guó)家也有必要從政策、法規(guī)方面為汽車(chē)生產(chǎn)廠家建立最低標(biāo)準(zhǔn)，不能光要求，不執(zhí)行，只號(hào)召，沒(méi)力度。只有維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益，才能為電動(dòng)汽車(chē)的進(jìn)一步發(fā)展提供良好的保證，幫助消費(fèi)者樹(shù)立起電動(dòng)汽車(chē)的消費(fèi)信心。