6月12日，有多位奔馳車主在網上發(fā)帖稱，自己的奔馳車機崩潰，地圖導航、音樂等功能無法使用。一位奔馳車主表示，他早上準備上班時，啟動車子連好藍牙，想用導航規(guī)劃路線，結果發(fā)現車機地圖直接罷工，中控屏顯示請插入帶地圖內容的數據載體，以啟用導航。還有奔馳車友群內車主反饋，受影響的車型，包括所有MBUX2.0/3.0系統(tǒng)車型，涵蓋C級、E級和S級、EQ系列。

另有部分車主稱，收到了奔馳方面的故障短信通知稱，由于Mercedes-me后臺臨時出現故障，導致導航，CARPLAY等多個功能出現無法使用，或類似導航無法顯示或沒有導航圖標，我們奔馳廠家正在加急修復，預計今天（6月12日）中午可以恢復使用。

此外，一位自稱是阿斯頓馬丁工程師的網友“@ JohnFuHD”發(fā)帖表示，故障原因可能是6月11日晚奔馳中國夜間集體給所有車型車機推送OTA更新的時候，把車機內置的導航/地圖的License給誤刪了。有些車型可能把CarPlay和CarLife-國內Android Auto的License也一并刪除了，導致了所有搭載Mbux 3.0的車型（圖里這款觸屏的車型）全部沒地圖了。目前，奔馳方面還未給出具體的故障原因及解決方案，后續(xù)消息以官方為準。